Air Canada a été nommée Meilleure compagnie aérienne internationale en Amérique du Nord dans une enquête mondiale sur les voyageurs aériens lors des prix décernés par Skytrax World Airline. Dans ce Skytrax appelé « un succès remarquable à répétition », c’est la troisième année consécutive que Air Canada s’est classée parmi les principaux transporteurs mondiaux dans les récompenses, avec plus de 18 millions de passagers à travers le monde qui ont été sondés. L’enquête annuelle, dont les conclusions ont été annoncés lors du salon aéronautique de Farnborough, est considéré dans l’industrie du transport aérien comme un outil d’analyse comparative clé pour les niveaux de satisfaction des passagers des compagnies aériennes.
«Nous sommes ravis que Skytrax World Airline ait de nouveau reconnu Air Canada comme meilleure compagnie aérienne internationale en Amérique du Nord. Cela affirme le positionnement d’Air Canada parmi les meilleures compagnies aériennes du monde et souligne le succès de notre stratégie visant à transformer Air Canada en une puissance internationale, », a déclaré Calin Rovinescu, président et chef de la direction. «Cette note supérieure par les voyageurs aériens pendant trois années consécutives montre que les passagers apprécient l’expérience de voyage Air Canada, y compris nos récentes améliorations des services mobiles et en ligne et l’évolution de notre produit salon Maple Leaf . Le prix reconnaît également le dévouement et le professionnalisme des employés d’Air Canada dans la prestation de nos produits de classe mondiale et des services et le soin pris envers nos clients. »
« Pour la troisième année consécutive, les clients d’Air Canada ont veillé à ce que la compagnie aérienne réalise sa reconnaissance méritée en remportant le prix de la Meilleure compagnie aérienne internationale en Amérique du Nord. Ce résultat hat-trick est un excellent résultat et Air Canada doit être fier de ce client reconnaissance de la cohérence de la qualité. Air Canada est clairement un favori parmi les compagnies aériennes passagers et il est à noter qu’il a également maintenu sa place dans le top-25 compagnies aériennes mondiale « , a déclaré Edward Plaisted de Skytrax.
L’enquête a été menée par le cabinet de recherche indépendant Skytrax au cours d’une période de dix mois à l’aide de plus de 38 différents aspects de la satisfaction des passagers pour classer des produits des compagnies aériennes et les normes de service. Les Prix Skytrax World Airline établissent le baromètre mondial des passagers sur les opinions de plus de 200 compagnies aériennes à travers le monde. Libre des influences extérieures ou financières, le sondage est composé de 100 nationalités différentes répondants à l’enquête 2011-2012.
Air Canada est le plus important transporteur aérien national et international au service de plus de 175 destinations sur les cinq continents. Le transporteur national du Canada est la 15e plus grande compagnie aérienne commerciale dans le monde et en 2011 a servi plus de 33 millions de clients. Air Canada fournit des services passagers réguliers directs sur 59 villes canadiennes, 56 destinations aux États-Unis et 63 villes en Europe, au Moyen-Orient, en Asie, en Australie, aux Caraïbes, au Mexique et en Amérique du Sud. Air Canada est un membre fondateur du réseau Star Alliance, le plus complet au monde du réseau de transport aérien desservant 1 356 destinations dans 193 pays. Les clients d’Air Canada peuvent accumuler des miles Aéroplan dans le cadre du programme canadien de fidélisation par excellence, et les meilleurs membres peuvent profiter des mêmes avantages de fidélisation, y compris un salon et des services prioritaires.